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家政O2O靠网站建 设推广能否取胜?

来源:   2015-07-28 17:13:08

在“互联网+”时代,各行各业 涌入互联网的速度是惊人的,更多的是 强调和鼓励服务行业的加入,最明显的 体现在最近正如火如荼的各种打车软件的出现,像uber、滴滴、嘀嗒等等 都在争夺打车应用市场的香饽饽,随之,与其极为相似的家政O2O模式便被 推向了又一风口浪尖,于是家政 服务平台引起了市场关注。

 

  但,家政O2O的发展并 没有一套系统的模式,目前也还 未曾有真正成功的案例。就如,家政O2O的鼻祖Homejoy平台也即将在7月31日宣布正式关闭,在电商发 展刚刚步入繁盛时期的时候,它选择了开始,当家政O2O正要开始火热的时候,它选择了关闭,长达三年 的发展历程当中,Homejoy最主要的 失败原因在于未能平衡平台收入与家政服务者之间的利益关系,导致彼此 间各自出现了生存问题而倒下。这一事例 给予了靠网站建设家政O2O平台来发 展的企业背后的思考,到底有哪 些难以逾越的鸿沟呢?

  此外,大家都知 道谷歌是国外最大的搜索引擎平台,但其业务 不局限于搜索业务,在近几年 开拓的新市场绝对让大部分人都大吃一惊,强强争夺 的竞争局面让同行业的企业倍感压力,就如近期 爆出的谷歌将进军家政市场,且合作者 竟是有过家政经验的Homejoy平台工作者,宣扬在未 来的家政市场,用户只需 通过谷歌搜索引擎直接搜索清洁工等家政服务需求,即可预约 工作者上门服务,而不再需 要通过第三方网站。那么,准备通过 网站建设发展家政的企业取胜几率又有多大?

  如今,家政公司 通过网站建设建立起自己的官网开拓业务,虽然是互 联网时代发展家政的一种趋势,但其他形 式的家政大有所在,估计都还 处于试水阶段,对于网站 建设的企业要想取得真正的成功,首先选择O2O模式已成定性,那么从以 上的事例去思考发展的路,小编认为,接下来还 需解决以下两个问题:

  1、家政服务模式选择

  传统家政 公司的网站从最初的展示型不断升级,即从原先 的纯展示型过渡到电商的O2O模式,用户可直 接在线上选人,下单,然后家政 服务者可直接到线下服务客户。这是最基本的家政O2O模式,看似简单的一个过程,但通过网 站需要处理的细节并没有想象中来得容易。

  网站上选人如何选?这关系到 用户对企业的信任问题,因此企业 需要解决为用户提供的家政工作者最基本的信息展示,对于性格 类型工作经验等信息最好做个分类,原则上越详细越好,避免出现 实际情况与用户意愿不符的现象。具体如何做,还需要企 业通过网站用户的反馈去调整和完善。

  2、服务质量保证

  上面一点是对外,说到服务 质量的保证是企业对内,也即是企 业招募家政人员时对他们服务的保证,这一点做好了,将会是企 业的长久生存之道。包括技能培训,服务态度等,通过网站 实现是完全可以的,因此,企业对于 网站功能的设置时可以考虑到这一块,解决了服务质量,提升了用户体验,成功也不在话下。

  当然,对于家政O2O网站建设 需要具备的基本功能也应该包含如下:

  用户在可 以在网站上根据条件搜索服务者,查看服务 者的信息以及更多可以了解的方式,选中服务 者之后可以联系到企业,与此同时 企业的网站具备对家政工作者身份认证功能,通过网站展示出来,还可通过 在线客服功能约定见面时间,用户付款 并上门签约等,也可选择 直接在网站签订协议,服务者直接上门服务。

  为了能让 网站更好的完善家政O2O服务工作,可以考虑 搭建一个社交平台,让用户有 更多的参与互动的机会,让成功的 口碑有更多的分享,只有活生 生的成功案例才能深得人心。

  那些失败 的例子并不能说明企业家政O2O的模式不可发展,它更多的 说明其中存在的问题,需要企业 摸索着去寻找正确的方向,既然“互联网+”中离不开 家政发展的一个必然趋势,那么就能 说明企业选择建网站去做是对的,只要总结 前人的经验教训,哪怕在强手面前竞争,成功也是指日可待。

标签: 家政 网站建设

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