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APP网站能够 给企业带来哪些好处?

来源:   2015-07-26 14:47:52

      随着移动 互联网在消费领域如火如荼地发展,这个问题 越来越多地被关注企业移动应用的人士所提及。和消费型APP偏重娱乐和游戏不同,企业级APP更加偏重 企业内外部信息的沟通与传递,这一方面 是由智能手机的移动通讯工具属性使然,另一方面 也是对智能手机在拍照拍摄、位置服务 等方面天然优势的充分利用。 
一、需要现场 管理和快速响应的业务
      智能手机 由于内置拍照和拍摄功能,因此对于 那些需要实时现场管理的业务具有天然优势。例如,在建筑施 工现场的安全员对现场安全隐患进行拍照,并通过APP实时上传 至项目管理系统(无论是以 本地还是云服务的形式部署),项目管理 人员即可对安全隐患做出快速的判断和决策,以及时消除安全隐患。
      还有,那些经常 出差在外的高管、全国各地 奔波的销售人员、在工厂与 销售部门之间来往频繁的管理者们,他们往往 需要快速响应,例如要在 赶赴投资者会议的途中查询公司上一季度财务报表,等等,这些需要 快速响应的业务将离不开APP的支持。
二、内部业务协同
      ERP、CRM、OA等传统企 业管理软件往往涉及到诸多复杂的内部业务协同,部门人员 之间的协同往往以主管审批为重要节点,由于相关 主管的出差或疏忽,经常导致 业务协同出现断点,移动APP使得企业 管理层可以通过手机随时随地处理业务,正好弥补 了传统管理软件无法移动的缺点。
      当然,企业级APP的商业价 值远不只上述几点,更多的商 业价值尚有待专业人士去挖掘和发现。
美国著名 的未来学家约翰•奈斯比特曾说过:“未来的竞 争将是管理的竞争,竞争的焦 点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。
      对于企业来说,以企业级APP为核心的 企业移动应用,正是一种提供了加强“有效沟通”的工具,这种工具 将帮助企业构建良性互动的内外部生态链,极大拓展 企业在移动互联网时代的经营管理空间,创造巨大的商业价值。
三、从企业经 营管理的业务类型来看,企业级APP有如下一 些可能的商业价值:
1、基于社交 网络的客户信息挖掘与客户服务。
      在社交网络的时代,电话、邮件等传 统获取客户的方式稍显过时,传统CRM尽管具有 良好的客户生命周期管理能力,但在基于 社交网络的客户信息挖掘方面则无能为力,而这正是企业级APP所擅长的领域。
      企业可通过APP构建、运营一个 良好的潜在客户网络,该网络并非封闭独立,而是接入微信、微博、人人等开 放的社交网络,能够对社 交网络上的潜在客户信息进行智能化搜索和甄别,并由此建立一个庞大、开放、动态的销售漏斗。利用这一功能,企业可以 快速低成本的拓展市场、获取客户和利润。正如开篇所述的场景,张军正是通过企业APP高效利用 了社交网络中看似随意的潜在客户信息,最终获取了客户,为公司创造了价值。
2、同时,APP不仅能挖掘客户信息,还是企业 装在客户口袋里的服务窗口。
      通过APP对老客户 的持续互动和服务,企业能够 极大提升客户满意度。在这一点上,微信公众 平台值得充分利用,目前,以京东、凡客、聚美优品 等为代表的电商企业纷纷入驻微信,他们在通 过微信公众平台与客户互动,取得了良 好的初步效果。
3、面向终端 客户的公司形象和产品展示:
      和传统的零售店、展厅等方式相比,用APP来展示公 司形象和产品,既能突破 地理位置的限制,又显得新颖时尚,还能对客 户信息和行为进行挖掘分析,并与潜在 客户实现个性互动。
      因此,企业级APP对于那些 需要频繁展示公司和产品的企业来说,具有得天独厚的优势。当然了,这些APP既可以单独存在,也可以接入开放平台,实现公司品牌、产品和社 交网络的紧密融合,以达到更 好的营销推广效果。
      据国外研 究机构调查数据显示,大部分世界500强企业,自2011年来都在 大幅提升企业移动应用方面的预算。奔驰、宝马、丰田、星巴克、麦当劳、肯德基等世界500强企业通过推出APP,向潜在客 户进行公司形象和产品展示,获得了良 好的品牌营销效果。
标签: 好处 网站 企业

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